會員常見問題
《如何註冊會員》
 Email登入-點選MYPAGE/我的→申請會員→輸入email.密碼即可加入成功
 FB. 登入-點選MYPAGE/我的→申請會員→FACEBOOK註冊
 LINE登入-點選MYPAGE/我的→申請會員→LINE註冊
《修改個人資料》
 登入會員後，再點一次MYPAGE/我的，即可修改個人資料
 *生日無法修改，請加入會員時請填寫正確

《2024VIP/VVIP會員制度》

訂單常見問題
《購物說明》
-賣場分為現貨&預購商品，部分商品現貨售完即變更為預購，請關注商品頁面顯示狀態。
-預購商品與現貨商品可同時結帳，系統會自動拆單，現貨商品將優先寄出，預購商品則會依照預定時間發貨。
-預購商品與現貨商品可同時結帳，若預購商品與現貨商品免運門檻不同，將會依現貨商品免運門檻計算。
-國內配送時間約3-5個工作天，若您遲遲未收到商品，請盡速與客服聯繫。
-系統為半自動化，訂單送出後即完成結帳，為確保庫存正確，無法修改商品明細，還請確認好各項細節後，再送出訂單。
-訂單送出後，確定成立，進入備貨狀態，無法取消，還請確定各項資訊無誤再送出訂單。
※注意！現貨訂單無法取消，敬請見諒。
-若需修改地址或手機，請在訂單進入備貨狀態前聯繫客服，若訂單已進入出貨流程恕無法修正。
※注意！現貨訂單無法修改/變更，敬請見諒。
-商品出貨後，若未領取或拒收，系統皆會產生未取件紀錄，超過三次此帳號則無法使用此配送功能。
-訂單內容會隨商品揀缺情況發生而調整，如有缺貨將以現貨商品為主出貨。（訂單優惠不受缺貨影響，單品金額以訂單成立時之優惠價計。）
《如何購買》
-選擇訂購商品→加入購物車→結帳
-首次購物：加入會員
-會員購物：登入會員帳號密碼→確認訂購內容→完成訂單
※注意！付款完成後請回到原訂單畫面按確認送出，產生訂單編號後，才算是確定成立訂單並且保留商品(放入購物車不代表保留商品喔)。送出訂單等同同意購買所有規範。
《付款方式》
-線上刷卡: 各家銀行VISA、MASTER、JCB，信用卡皆可使用(若刷卡失敗，同筆訂單不可重複刷卡，還請重新下單)
-ATM虛擬帳號轉帳:系統提供帳號後，請在1天內完成轉帳，以避免帳號失效(3次ATM未付款，該會員帳號則無法使用)
-FASNEY
《配送方式》
國內訂單(黑貓/超商)
※宅急便訂單成立時間為信用卡對帳成功時間；實際包裹出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後。
※超商有材積與重量限制(長45cm*寬30cm*高30cm、重量須5KG內、材積需1.43立毫克內)，訂單成立時系統會自動判別，若超過材積限制將無法選擇超商門市取貨，請更改黑貓宅急便配送。
※取貨金額為零之包裹，還請攜帶與取貨姓名相同之證件領取包裹。
※提醒您，手機簡訊絕非通知取貨的唯一途徑，若未收到任何通知，請主動登入官網訂單內確認包裹配送進度。
※提醒您，若無故或惡意三次(含)未領取包裹，本公司有權停止該配送方式，還請您留意自身權益。
國外訂單
※依照配送地區及包裹特性選擇適合的國際快遞業者進行配送，請依照官網訂單內顯示的配送快遞為主。 (DHL、順豐、UPS、FedEx、EMS等國際快捷等)。
※因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主；而各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付。

※退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費於退款款項內扣除。

※鑑賞期內提供一次退貨免運費服務，若原訂單須支付出貨運費，將會於退貨金額內扣除。
※退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時折價券使用門檻，折價券逾期即失效，折抵價差於退款款項內扣除。

※退貨後訂單保留商品未達訂購時享有活動件數門檻，會恢復原價，商品價差於退款款項內扣除，截至歸零為止。
※超商退貨代碼請於退貨申請當日算起四天內至超商完成寄出,逾期未使用即失效，恕不二次提供。
※耳飾、貼身Bra top、附襯墊上衣&洋裝、襪子、居家寢具等有衛生考量商品，無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。
※若退貨包裹與退貨明細不符，將會直接依照實際收到退貨商品受理退貨，不再另行通知，請於辦理退貨時留意商品項目。
※因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣，故無法提供國外會員退換貨服務，敬請見諒。