會員常見問題
如何註冊會員
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修改個人資料
 登入會員後,再點一次MYPAGE/我的,即可修改個人資料
 *生日無法修改,請加入會員時請填寫正確


訂單常見問題
《購物說明》
-賣場分為現貨&預購商品,部分商品現貨售完即變更為預購,請關注商品頁面顯示狀態。
-為加快出貨速度,現貨以及預購請分開結帳。商品配齊即會出貨,訂單顯示已出貨,可以在一周內收到商品。
-系統為半自動化,訂單送出後即完成結帳,為確保庫存正確,無法修改商品明細,還請確認好各項細節後,再送出訂單。
-若需修改地址或手機,請在訂單顯示出貨前聯繫客服,如顯示"已出貨"則無法更改。
-訂單送出後,確定成立,進入備貨狀態,無法取消,請確定購買再送出訂單。
-商品出貨後,若未領取或拒收,系通皆會產生未取件紀錄,超過三次此帳號則無法使用此配送功能。

《如何購買》
-選擇訂購商品→加入購物車→結帳
-首次購物:加入會員
-會員購物:登入會員帳號密碼→確認訂購內容→完成訂單
※注意!付款完成後請回到原訂單畫面按確認送出,產生訂單編號後,才算是確定成立訂單並且保留商品(放入購物車不代表保留商品喔)。送出訂單等同同意購買所有規範。
  《付款方式》
-線上刷卡: 各家銀行VISA、MASTER、JCB,信用卡皆可使用(若刷卡失敗,同筆訂單不可重複刷卡,還請重新下單)
-ATM虛擬帳號轉帳:系統提供帳號後,請在1天內完成轉帳,以避免帳號失效(3次ATM未付款,該會員帳號則無法使用)
-FASNEY
 《配送方式》
 國內訂單(黑貓/超商)
※宅急便訂單成立時間為信用卡對帳成功時間;實際包裹出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後。
超商有材積與重量限制(長45cm*寬30cm*高30cm、重量須5KG內、材積需1.43立毫克內),訂單成立時系統會自動判別,若超過材積限制及無法選擇7-11門市取貨,請更改黑貓宅急便配送。
取貨金額為零之包裹,還請攜帶與取貨姓名相同之證件領取包裹
※提醒您,若無故或惡意三次(含)未領取包裹,本公司有權停止該配送方式,還請您留意自身權

 國外訂單
依照配送地區及包裹特性選擇適合的國際快遞業者進行配送,請依照官網訂單內顯示的配送快遞為主。 (DHL順豐、UPS、FedEx、EMS等國際快捷等)。
※ 因各運送公司不定期調整運費之計算方式,故實際將以結帳時所顯示之運費為主;而各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付

 
 售後服務
退貨 鑑賞期7天內,私訊FB粉絲團,提供訂單編號/退貨商品編號,客服協助處理退貨(一筆訂單僅可退貨一次,由品牌支付退貨運費)
換貨品牌未提供換貨服務。
《瑕疵若商品有瑕疵/寄錯商品,請於會員簽收/取件包裹起算7天內與客服聯繫(粉專or客服信箱),還請提供以下資料
1.會員帳號 2.瑕疵圖片(請清楚拍攝瑕疵部位) 3.略述異常狀況
 ※ 非瑕疵認定:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、因網路購物商品皆是包裝袋,新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,在風乾清洗後即可漸漸清除,無法列入瑕疵範圍;另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵。